Apesar das facilidades anunciadas pela indústria de beleza, seja na linha de cosméticos, seja no ramo dos equipamentos, nunca foi tão fácil fazer tudo em casa. Na onda do "faça você mesmo", descobrimos que podemos fazer qualquer coisa, mas é muito mais prazeroso que, em algumas situações, tenhamos alguém que faça por nós. É o caso dos serviços de Salão.
Conheço muitas pessoas que vão ao salão de beleza para relaxar. Depois de uma semana corrida, damos uma pausa para nos cuidar. A atenção com o toque das mãos passa a ser imprescindível, já que as mãos são as ferramentas de trabalho para a profissional de Salão. Se a cliente vai ao salão para relaxar e encontra uma mão pesada e irritadiça, é óbvio que sairá do salão insatisfeita e é bem provável que não retorne, mas se ao contrário, ela recebe tratamento adequado, voltará e provavelmente com mais alguém.
Por isso, cuidado com as mãos. No salão, concentre-se no que está fazendo, desde a acolhida, passando pelo exame do cabelo, da lavagem e, enfim, escova ou corte. Os gestos com as mãos dizem muito sobre você. A forma de tocar a cabeça da cliente também revela muito da pessoa que você é e da profissional que está em ação. É insuportável encontrarmos uma profissional tagarelando e pegando a cabeça da cliente como se fosse um objeto inanimado, descansando as mãos, repetindo displicentemente o mesmo gesto, sem objetivo e razão de ser, ou simplesmente tocando de uma forma robótica, automática, mostrando visivelmente a entediante tarefa prestes a ser realizada.
Deixe claro para a sua cliente que os seus cabelos estão em boas mãos. Toque-o, diagnostique, converse com a sua cliente sobre o cabelo dela. Se estiver bem tratado, elogie-o e, se não, mostre os pontos fracos e sugira mudança para melhor, com bons argumentos. Neste caso, sugestão de produtos e frequência de uso podem contribuir para a manutenção do resultado almejado.
Por hoje é só. Voltarei novamente para bater um "papo de salão"
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